Retours

Ce n’est pas la bonne taille ? Finalement, ça ne vous plaît pas ? Vous avez toujours le droit de changer d’avis !

En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, vous avez un délai complémentaire de 16 jours à compter de la fin du délai du droit de rétractation légal en cas de retour par voie postale pour notifier votre souhait de vous rétracter.

Attention : seuls les articles conformes retournés peuvent faire l’objet d’un remboursement de notre part (Voir détails des remboursements dans nos CGV)

Pour tout retour en magasin ou par voie postale, les frais de livraison sont à votre charge. Vous devez, au préalable, nous contacter via la rubrique « Nous écrire » afin de recevoir votre bon de retour. Il vous sera nécessaire pour la suite ! 

Vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande ? Pas de souci ! Voici comment vous pouvez faire :

EN MAGASIN :

Vous pouvez retourner ou échanger gratuitement vos articles dans notre magasin CASSUS La Grande-Motte sur présentation de votre facture et du bon de retour complété (ne les oubliez pas !).

• Si vous échangez un article contre le même article, de la même couleur mais dans une taille différente : le prix du nouvel article sera le même que celui indiqué sur votre facture, même dans le cadre d’une promo spéciale sur le web.
• Si vous échangez votre article contre le même article dans un coloris différent, ou contre un autre article : si le prix du nouvel article est supérieur au prix indiqué sur votre facture, la différence sera à votre charge. Si le prix du nouvel article est inférieur, nous vous rembourserons la différence directement en magasin.

Dans le cas d’un remboursement : vous êtes remboursée directement du montant des articles concernés.

À noter : Les frais de port sont à votre charge. Ils ne seront donc pas remboursés, si vous avez opté pour une livraison à domicile lors de votre commande. 

PAR VOIE POSTALE :

Vous pouvez retourner les articles concernés avec votre bon de retour dans un délai de 30 jours, à l’adresse indiquée sur le bon de retour. Vous serez remboursée dans un délai de 30 jours, à compter de la prise en charge de votre colis retour par notre entrepôt du montant des articles concernés. 

À noter : Les frais de port et de réexpédition sont à votre charge.